Doble cobro del peaje

Desde el mes de septiembre vengo teniendo problemas con el tele-pase, al no tener carga (dinero ) en el tele-pase pasaba y pagaba en por la cabina en forma manual. Resulta que al cargar el tele-pase me descotaban (cobraban) las pasadas que realice y las cuales fueron abonadas, estos cobros se informaban al numero de celular que esta vinculado el dispositivo y los mensajes indican un numero de transacción junto al monto que se descontó de la cuenta. Algunas veces me figuraba inhabilitado según el operador, entonces hacia el pago en efectivo por la cabina de tele-pase, después esa pasada me la terminaban cobrando nuevamente por medio del dispositivo del tele-pase. Hoy 16/12/20 sigo teniendo los mismos problemas con el cobro y la inhabilitación, también sigo esperando la respuestas de varios email que envié en los meses de septiembre y octubre.