Acoso desmedido por un pago que no entro en la tarjeta de credito

No entró un pago en el débito de mi tarjeta, nunca me avisaron, y ahora hay un estudio jurídico que me increpa a traves de mi madre, enviándole mensajes intimidatorios a una persona hipertensa que tiene 75 años y piensa que la van a embargar! llamo por teléfono, eh estado más de 1 hora y nadie atiende, tengo intenciones de pagar, pero lo que corresponde, nunca mandaron una factura, por lo que les solicito, el cese intimidatorio inmediato a mi madre, que se comuniquen conmigo y envien detalle de deuda dni ([números]) mis datos los tienen en sistema o los pueden solicitar al sitio, dado que estoy dispuesto a pagar mi deuda como lo estuve siempre, y estaria bueno que en ves de mandar a mi mail publicidades, envien información importante como detalles, facturas o avisos de que no entro el pago, y no hacerles pasar un mal momento en ina estacion de peaje al cliente