Autocredito - Necesito una explicación por pago de más en mis planes

Buenas tardes. Llamé por teléfono para preguntar por qué razón me descontaron 2 veces el monto este mes de cajero automático y 4 veces por tarjeta de crédito y no solo no me pudieron responder sino que me dijeron que solo estoy participando por 2 de los 4 números que me están cobrando. Que los otros 2 fueron dados de baja por falta de pago cuando siempre me descontaron los montos acordados.
quisiera que alguien se haga cargo de explicarme ya que me siento estafada. Mi situación económica no es para nada buena como para tener que pagar 8 veces en un mismo mes el monto que había acordado con el vendedor del plan.
espero una pronta respuesta.

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Comentarios

Autocredito Representante de Autocredito

propuso una solución:

Marcela, en el transcurso del día, una operadora se pondrá en contacto con usted. Saludos.
02 de Julio a las 9:15 hs.
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Marcela A

Ya hablé con una operadora y nunca supo aclararme nada.
02 de Julio a las 11:46 hs.
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Marcela A

Nunca me llamaron e el rango horario que pedí que lo hicieran.
07 de Julio a las 3:19 hs.
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Autocredito Representante de Autocredito

propuso una solución:

Marcela A, tal como le informamos anteriormente, intentamos contactarnos con usted al nro de tel. que nos brindó sin resultados, por lo que en el día de hoy intentaremos nuevamente, en el horario solicitado. Saludos.-
10 de Julio a las 8:37 hs.
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Marcela A

Tengo que enviar copia de tarjeta y recibo para verificar.
17 de Julio a las 16:20 hs.
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Autocredito Representante de Autocredito

propuso una solución:

Marcela A, solicitamos que nos envíe la documentación requerida a la mayor brevedad posible para poder darle una respuesta a su consulta, saludos!
17 de Julio a las 16:42 hs.
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Necesito una explicación por pago de más en mis planes

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