Enviaron mi cheque a cualquier dirección

Vengo pagando mas de 20 cuotas de autocredito por lo cual pedi la reserva matemática y completé el formulario. Recibi el mensaje de texto que mi cheque salio y el código de seguimiento como carta certificada. Nunca llegó a mi casa y llegó a otra dirección el cual recibió mi cheque un tal "garcia" y nadie es capaz de contestarme los email porque necesito una explicación de por que carajos mandaron a otra dirección mis sobre habiendo yo especificado con anterioridad que mi casa queda en tal lugar y ahora mi cheqe con mi reserva matematica tiene otra persona y ellos no se hacen cargo contestan los email manga de irresponsables para eso pague tanto los voy a denunciar con defensa al consumidor nadie es capaz de decirme que van a hacer al respecto y yo contaba con esa plata