Reclamo a Atrápalo Colombia
Alguien en atrápalo chile alguna vez escuchó hablar de ux (user experience)?
entre sus objetivos se encuentra el de aumentar la tasa de conversión en los e-commerce. normalmente se trata de mejorar el proceso de compra para que sea lo más rápido, intuitivo y menos engorroso posible. (entre otros objetivos, claramente)
pregunta: a cuantos usuarios creen que les interese comprar un vuelo santiago de chile > buenos aires que dure 24 horas y 54 minutos con una escala?
http://puu.sh/7itwt.png
posibles respuestas:
1) los resultados están ordenado por precio (de menor a mayor). respuesta equivocada.
nadie quiere hacer un viaje de 24 horas en lugar de 2 para ahorrar 50 dólares (y luego gastar 100 en hotel)...por eso se va en bus que el viaje es super agradable con butacas super cómodas (experiencia personal).
2) hay un filtro a lado con la posibilidad de elegir la cantidad de escalas.
respuesta nuevamente equivocada.
los usuarios que usan los filtros son la minoría, y además debería hacer scrolling junto con el contenido mirado por el usuario...para hacerle acordar que, si efectivamente no encuentro lo que está buscando, hay un filtro.
3) estamos contratando un ux manager
respuesta correcta y les puedo recomendar algunos.
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Lo que dice en la pagina no es la realidad al comprar el tickete
Como es posible que la pagina diga que incluye maleta de mano y articulo personal pero al llamar dicen que solo incluye solo articulo personal independiente de la aerolínea que aparece con los dos tipos de equipaje tanto de mano como personal, eso es engañar al publico…
Que lo habiliten
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Atrápalo chile... se desentienden de los seguros de viaje
Yo compré tres pasajes santiago - punta arenas, con seguro de anulación incluido (seguro que se pagó aparte ya que todos los viajeros son adultos mayores con dependencia y restricciones de movilidad) y tras un accidente de mi madre que le imposibilita viajar según indi…