Demora por pago en un robo de auto

Me robaron el auto el 23 de septiembre y a partir del dia 27 comienza el proceso de busqueda, que culminaba en 25 dias habiles que era 2 de noviembre, el dia 4 llamo para reclamar porque no tenia noticias de si aparecio o que debia hacer. La semana siguiente me llaman para hacerme un informe sobre lo sucedido, se suponia que en pocos dias debian enviarlo al seguro y asi poder continuar, al dia de la fecha y despues de 3 reclamos continuo a la espera del informe. Mi asesora del seguro no se comunica conmigo, el nro de telefono siempre me da ocupado con su nro de interno, no recibo soluciones, no recibo indicaciones y el tiempo sigue transcurriendo, mi dinero asegurado por el auto ya perdio valor en el mercado debido a la alta inflacion que tenemos (tema aparte), y nadie se hace cargo. El seguro me sigue siendo cobrado mes a mes, en la fecha justa y sin demoras, pero para ayudarme todo tiene un pero o no saben cuanto puede tardar.