Voran no me resolvieron el problema

En el 04/07/[números] realice una compra de unas zapatilla de seguridad energy [números]g las cuales utilizo para trabajar.
el día 05/08/[números] les reclamos por que estas se habían roto, enviando fotos del defecto y la fecha de producción, me responden que lo sienten pero que la única solución era que les enviara las zapatillas y ellos revisaban y luego me enviaban el nuevo par, le pedí que me enviaran uno nuevo y en ese mismo envio retiraran el que tiene falla, nuevamente la negativa
por ultimo entendiendo que era la única opción el envío, les paso las únicas sucursales que tenemos disponible en mi ciudad, después de varios días me dicen que con esa no puedo... Reclamos que no pensaba viajar 50k hasta donde esta la sucursal, por lo después de unos días me mandan el ticket por que desde andreani retiraban la encomienda, llego pasaron 72 hs 76hs y capaz que alguna mas, el 03/09/[números], me dijeron que me iban a enviar nuevamente el un par nuevo por que entendían el que la falla era de ellos. Les reclamos que estas zapatillas las utilizo para trabajar y no tengo otro par de recambio por lo que le pido que el envio sea urgente, estamos al 10/09 y no me enviaron el numero de seguimiento y no me contestan los mail desde el 03/09 que fue el ultimo mail que recibí.
son un vergüenza, no pueden puede ser que llevemos mas de un mail de mi reclamos y no me solucionaron, estas zapatillas son un medio de trabajo y lo cual se lo recalque muy bien siempre y ellos saben que es asi..