Vinieron falladas - despegada la suela -

Marcela S

Superga ha respondido mails evasivos , sin ninguna solución , solo respuestas dilatorias ... Afirma que Andreani paso por nuestro domicilio ... cosa que no es cierta ya que tenemos cámaras . tampoco si hubiese venido Andreani dejo ningún aviso de paso como correspondería a una visita real y no a la mentira de decir que pasa y no pasa. Solo paso una vez y entrego las zapatilla falladas q Superga mando y cobro . Superga tiene nuestro dinero desde NOV **** , nosotros solo tenemos un problema . Una vergüenza que una empresa italiana haga esto ..... estamos totalmente indefensos . Todo es por mail ... ni siquiera hay un numero de telefono para hablar

04 de Enero a las 17:59 hs.

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Marcela S

Gracias tu queja suma por ocuparse! - Los datos necesarios los tiene SUPERGA desde hace 3 meses!!! pero con mucho gusto los paso nuevamente por esta vía. De hecho hoy nos enteramos por Andreani que SUPERGA emitió una etiqueta con una dirección errónea cuando empezamos el reclamo . Para enviar el pedido SUPERGA logró colocar la dirección correcta !! para la devolución sistemáticamente desde hace 3 meses no logra escribir los 4 números correctos de nuestra dirección!!! Si bien no se entiende con claridad que significa que "el usuario ingrese datos adicionales" voy a pasar por acá todo lo que tenemos . Todo comienza el 31-10-22 cuando compramos unas zapatillas modelo **** SUE W 37 - Las abonamos a $ ***** en 6 cuotas . El número de pedido fue #*************-01. Las recibimos en nuestra dirección porque felizmente en esa oportunidad SUPERGA logró pasarle a Andreani correctamente!!! el día 2 de NOV **** a las 12:20 hs. Vinieron FALLADAS . Hicimos el reclamo vía mail inmediatamente y SUPERGA respondió el día 7 /11 pidiendo imágenes de las fallas. Fueron enviadas pero no tuvimos respuesta . Nuevamente el 14 / 11 /22 enviamos otro mail solicitando respuesta. NUNCA RESPONDIERON. El 23/11 fuimos a CITADIUM (uno de los 2 puntos que ofrece SUPERGA como" sucursales si bien al llegar

05 de Enero a las 20:58 hs.

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Marcela S

nos dimos cuenta que no solo vendían superga sino tb vendían otras marcas ..... CITADIUM sito en calle Florida , CABA . La intención de trasladarnos a CItadium fue, poder contactarnos con un ser humano con la esperanza! de recibir algún tipo de ayuda. La respuesta del empleado del local fue darnos un mail donde escribir para solicitar ayuda (mail : florida*citadium.com.ar) Recien el 28-11 responde atención al cliente superga al mail del 14-11 - 14 días después!!!!!!! Ofrecen continuar con el proceso (eterno!!) de devolución por tratarse de un "error en fabricación" con la promesa del reintegro total del pago realizado sin costo adicional solicitando para la devolución determinados datos que por supuesto fueron enviados ese mismo día (28-11-22)

05 de Enero a las 21:06 hs.

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Marcela S

El día 7/12 recibimos un mail el que nos informan q dan curso a la devolucion
y nos mandan una etiqueta para que Andreani retire las zapatillas. Entere el 7/12 y la actualidad Andreani no paso por nuestro domicilio . Recién hoy nos enteramos vía ANDREANI que SUPERGA emitió una etiqueta con dirección incorrecta NO así el dia que envió las zapatillas falladas!!! ese día, la etiqueta emitida por Superga tuvo la dirección correcta y sin problema las recibimos !! el único inconveniente es que las mandaron falladas!!!

05 de Enero a las 21:11 hs.

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Marcela S

Los datos que enviamos a SUPERGA siempre fueron correctos - Espero que con todo este detalle sea suficiente para que SUPERGA pueda identificar este caso!! si bien sabemos que hay miles de quejas con las ventas por internet

05 de Enero a las 21:12 hs.

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Marcela S

SOLICITAMOS!!!! de manera inmediata el reintegro TOTAL de lo abonado hace mas de 3 meses con los intereses correspondientes . Muchas gracias tuquejasuma por mediar en este conflicto

05 de Enero a las 21:14 hs.

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Marcela S

Nos sentimos ******dos en la buena fe de comprar por Internet . Nos maltrataron con la falta de respuesta . SUPERGA tiene nuestro dinero desde el 31-10 **** - estamos a 5-1-23 y no tenemos nada!!! ni el producto ni nuestro dinero y sí tenemos mucho malestar!!! Dan vergüenza!

05 de Enero a las 21:21 hs.

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Marcela S

No hemos recibido noticias de SUPERGA . NO responde los e mails - Agradeceré a tuquejasuma la atención y ocupación que puedan darle a este tema para recibir la solución

10 de Enero a las 14:33 hs.

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Marcela S

No hemos recibido ninguna solucion ni de Superga ni de Andreani . Andreani dice que Superga emitio mal la etiqueta . Superga NO respondeeeeeee

10 de Enero a las 14:34 hs.

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