Atencion Al Cliente - Transacción que no realicé

American express santander río argentina , me cobró algo random. De más de 7 mil pesos argentinos.
sé bien que no fui yo. Cuando me llegó el mail de novedades de compra, estaba en casa, no había salido ni realizado compras online . Aprobado bla bla. Dice "sino fuiste tú llamar a.".. Hice la denuncia. Nada.
me llega hace unos días un e mail de que vencía el total de esa tarjeta que no uso.
la denuncio, me cambiarán el plástico pero debo pagar igual . Ya que sigue en " análisis", el caso.
me parece injusto

los del call center de santander que llama a american. Los otros que santander. Bueno bloquearon la tarjeta, pero igual debo pagar . hasta que analicen quien sabe cuándo

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Comentarios

María L

Necesito que alguien me ayude por favor!!!! Estoy siendo víctima de ******. En el banco Santander me dijeron que cuando anulen mi tarjeta ? por el cargo que hicieron de american Express me darían un plástico nuevo. Que pagará el viejo resumen Y no me cargarían nada más . Ahora me aparece el cargo en la nueva tarjeta. Estoy desesperada . No saben decirme de dónde viene la compra. Ayuda.
06 de Noviembre a las 8:58 hs.
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María L

Y ahora no atienden ni banco ni calle Center diciendo que es día del bancario. Necesito que alguien me ayude
06 de Noviembre a las 8:59 hs.
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María L

Miren supuestamente tengo el crédito en negativo . Mi queja salió favorable Pero, no me devolvieron el dinero, sino que tengo para gastarlo en esa tarjeta que no usaba.
Por otro lado, yo les pedí la información de dónde se realizó el pago.
Dónde? Cómo ? Que paso? No en dan respuesta ni en el banco ni en American Express.
Esa tarjeta yo no la usaba .
Si creen que poner " favorable" es solución... Mmm me quedo corto.
25 de Noviembre a las 17:14 hs.
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María L

Ya rechacé "la solución" y sigue todo igual.
Quiero que me diga quién, cómo y dónde realizaron una compra con una tarjeta que yo tenía sin activar.
El cuándo es lo único que sé y dice ' total E", nadie sabe que negocio es dónde queda..ni el banco ni american Express. Me enoja que american Express no me apoye y la vulnerabilidad a la que estamos expuestos es impresionante.
Solo me devuelven el crédito a una tarjeta que tengo inactiva totalmente... Y ponen " favorable" claro. Saben que no realicé yo la compra pero no me alcanza .
28 de Noviembre a las 5:53 hs.
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María L

Perdón sin activar no. Están activa la tarjeta . La tenía sin uso hacía más de cinco años
28 de Noviembre a las 5:54 hs.
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Transacción que no realicé

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