Reclamo a Atencion Al Cliente
El día 15/11/23 se dio de baja a uno de los servicios contratados con la empresa coop de villa gobernador gálvez, el servicio de internet dsl[números]. Inicialmente, intentamos solicitar la baja por teléfono, pero nos informaron que solo se podía gestionar enviando un correo electrónico adjuntando una nota de solicitud de baja, procedimiento que seguimos. Sin embargo, hasta la fecha actual, seguimos siendo facturados por el servicio. A pesar de haber presentado reclamaciones y demostrado el envío del correo electrónico, la empresa sostiene que no lo recibió, rechazando así su responsabilidad. Desde la fecha de baja solicitada, nuestra empresa no ha podido contar con dicho servicio, ya que nunca funcionó de manera adecuada. Por lo tanto, solicitamos la emisión de una nota de crédito correspondiente.
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Atencion Al Cliente Representante de Atencion Al Cliente
La empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.
30 de Mayo a las 19:39 hs.
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Mabel P
En la factura ****-********, (vencimiento 10/6/24)Internet: dsl***** Total Internet $ -****.45 (cuando se dio de baja Noviembre ****)
Nos dicen que solo van a descontar 2 meses, no el total de 6 meses que es lo que corresponde
Cooperativa de Villa Gobernador Gálvez (Santa Fe)
Franco Rojas - Grandes Clientes
*********** | ********** | www.telvgg.ar
comercial@telvgg.coop
Av. Mitre ****, Villa Gdor. Gálvez, Sta. Fe, Arg.
07 de Junio a las 10:37 hs.
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Mabel P
No solucionaron nada aun, nadie me llamo para poder devolverme lo que me deben. NO se hacen cargo
24 de Junio a las 10:37 hs.
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