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Reclamo a Atencion Al Cliente

Rotura de equipaje con intencion de robo en aeroparque newbery

El 18-11-23 hice un viaje a corrientes capital. Mi valija llego totalmente rota sin manija, clave de seguridad, sin candado, todo su interior revuelto, . Hicimos el reclamo en el aeropuerto de corrientes, nos entregaron un ticket con el numero de reclamo y un enlace donde presentar fotos y explicar el caso, cosa que asi se hizo. Hoy, 27-12-23 me responden que la empresa no considera que haya sido con intenciones de robo sino por la voragine de la tarea de carga.
quien firma semejante estupidez es el sr. Esteban renaud de la central reclamos de equipajes.
su respuesta viene via mail sin posibilidad de responderle.
solicito la reparacion integra de la valija o bien una similar en tamaño y caracteristicas

Comentarios
  • mirta G

     

    me respondieron que no consideraban reclamo la rotura de la valija. Realice reclamo a defensa del consumidor en la municipalidad de lanus, me derivaron a la anac. Por la web, ya que no hay otra manera, realice el reclamo, nunca recibi constancia alguna ni respuesta. Realice reclamo en defensa del consumidor de la ciudad de buenos aires, ya tengo fecha de audiencia conciliatoria para el 20/2/24.

    16 de Enero a las 8:09 hs.

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