Resolver tema de equipaje

Compre unos tiquetes de bogota orlando para el 3 de diciembre de [números] por delta que incluye maleta de 10 kilos y artículo personal y de orlando a boston por frontier el día 9 de diciembre de [números] que también incluye artículo personal y maleta de 10 kilos para 4 personas según reserva de confirmación enviada por jetcost, me comunico a la aerolínea porque voy a comprar maleta de bodega y la sorpresa es que me dice frontier que según mi reserva sólo tengo artículo personal y yo le insistí a sofía lopez y lo pueden verificar en las llamadas y en la reserva que compre que si las incluye, y ahora llamo escribo y me dicen que me va a llamar el supervisor y así llevo más de un mes insistiendo y no me resuelven la verdad ya no se que hacer, necesito por favor me resuelvan el tema de maletas ya que mi viaje es en casi 15 días , agradezco su respuesta lo antes posible.