Reclamo por preautorización indebida en compra online

Hola, buenas noches
realicé una compra online en supermercado el dorado en maldonado por un total de $3.[números], pero en mi tarjeta se me cobró $4.[números].
luego recibí un mensaje donde explican que hacen una preautorización de hasta un 20% por posibles ajustes, pero sinceramente no me parece correcto este procedimiento.
entiendo que puedan haber variaciones en productos pesables, pero en mi caso la diferencia fue de $[números], lo cual representa un monto considerable, y además ese dinero queda retenido durante varios días hasta que se libera. Esto puede generar inconvenientes importantes, especialmente si uno tiene el saldo justo o necesita usar la tarjeta para otra compra.
por este motivo, quiero dejar asentada mi queja formal. Considero que deberían informar y solicitar autorización previa antes de realizar una preautorización superior al importe real de la compra, o bien ajustar el sistema para que no afecte el disponible de los clientes de esta forma.
agradezco puedan elevar esta queja al área correspondiente.
muchas gracias,
lucía lópez tamburini