Reclamo por falta de entrega

Hace un mes nos entregaron una heladeras abollada. A los 10 dias nos entregaron una nueva y no la aceptamos porque estaba en peores condiciones. Pasaron otros 15 días y la empresa que lo despacha se comunicó con nosotros para indicarnos que no nos entregarían la 3° heladera porque también estaba en malas condiciones....increíble!
hace un mes que tenemos una heladera que no podemos utilizar. Hicimos muchos reclamos telefónicos, la respuesta es de manual y no resuelven absolutamente nada. Es intolerable que con los trastornos mencionados para cada envio nos vuelven a meter en el circuito regular de entrega, que demora más de 10 días. Por favor hay alguien con sentido común en compra cierta??

es una falta de respeto y una mentira cuando repiten que nos van a llamar para resolverlo y nadie se contacta con nosotros.no hay un supervisor que nos atienda, solo los operadores que no salen de su respuesta de manual.

es una vergüenza la atención al cliente y nos sentimos estafados.
pedido nº: [números]