Reclamo a Atencion Al Cliente
Por medio de la presente realizo un reclamo formal en mi carácter de vendedor con el n.º [números], realizada el día 06/01/[números], consistente en un iphone 6 con sus accesorios, con destino a la ciudad de rosario, santa fe.
según el seguimiento del envío, el paquete arribó correctamente al destino, pero figura un único intento de entrega en el domicilio del comprador, el cual no pudo concretarse por encontrarse el domicilio cerrado. Desde entonces, el producto permanece retenido en la planta oam-rosario suc14 desde hace varios días, sin que se hayan realizado un nuevo intento de entrega.
quiero dejar constancia de que he intentado comunicarme con el comprador, sin obtener respuesta, por lo cual la falta de retiro del paquete no es responsabilidad mía como vendedor y considero injustificado que habiendo abonado el servicio de envío solo se haya efectuado un intento de entrega sin reprogramación posterior siendo que el servicio de correo debe contemplar más de una instancia de entrega o gestión activa para concretarla.
por todo lo expuesto, exijo:
que se realice nuevamente la entrega del paquete en el domicilio del destinatario.
aclaro que cumplí correctamente con mis obligaciones como remitente, invirtiendo tiempo y recursos en el embalaje y despacho del producto en sucursal, por lo que no corresponde que se me perjudiquen por la inacción del destinatario o la falta de reintentos de entrega.
quiero dejar constancia formal de que no acepto bajo ningún concepto quedarme sin el producto por lo tanto cualquier pérdida del producto o del dinero constituiría un perjuicio económico injustificado, contrario a los principios de la ley de defensa del consumidor (ley 24.[números]), el código civil y comercial de no obtener una solución me veré obligado a iniciar las acciones legales correspondientes para que se le haga al comprador un segundo intento de entrega al domicilio correspondiente lo antes posible. Muchas gracias y espero su respuesta: molina fabián armando.
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