Que la/las autoridades del hotel se disculpen y reembolso por esa noche

El día 6 de enero realizo el pago de la reserva para 5 noches en merlo $[números] de un total de [números]$ posteriormente llamo al hotel para saber si es posible agregar 1 noche más a mi estadía. Quién me habla me dice, sí no hay problema. Yo le pregunté seguro? porque después no puedo cambiar los pasajes.
llegado el 15 de enero viajamos con mi marido y mi hija de 1 año y medio y al pagar me dicen, tenés sólo 5 noches, y no hay disponibilidad para 1 noche más. Me recomienda esperar a ver si se produce algún cambio y dos días después me dicen que me ofrecen una habitación que se encuentra fuera del edificio del hotel, es donde se quedan los guías de las excursiones y me dice que tienen las mismas características que las demás (aa, etc..) pero había que subir escaleras con una nena, con lo peligroso que es . Yo confiando en el conserje acepto ya que hasta el momento había sido más que satisfactoria la estadía, me cobraron [números]$ por esa habitación. Llegado el día nos cambian y se encontraba arriba de la lavandería, la escalera llena de restos de jabón, al llegar a la habitación era una pocilga, alfombra manchada, 3 camas individuales y no hay cuna, baño compartido, con la bacha desprendida, no hay aire acondicionado , en su lugar un ventilador que parece desprenderse del techo si lo enciendes, el televisor viejo con solo canal que no se escucha. Encima nos dan las toallas y toallones muy viejos, bastante diferentes de los que teníamos en las habitaciones.