Publicidad engañosa y falta de respuesta tras el pago

El día 26 de enero de [números], solicité un presupuesto a la empresa cruiseline s.r.l. Para un viaje en el crucero costa favolosa (contrato [números]). Recibí una oferta formal para un camarote con balcón garantizado por un valor total de us $2.[números].

ese mismo día, a las 16:27 hs, la representante de la empresa (sabrina) me envió un correo electrónico de confirmación especificando explícitamente el 'tipo de cabina: balcón'. Basándome en esa oferta vinculante y en la confirmación fehaciente, procedí a realizar el pago total de la reserva por el monto de us $2.[números] el día 26 de enero de [números], recibiendo el comprobante oficial de pago el día 28 de enero.

tras haber percibido la totalidad del pago, la empresa intentó modificar de forma unilateral las condiciones del contrato, enviando documentación donde la categoría figuraba como 'camarote interno'. Al reclamar telefónicamente, personal de la empresa reconoció que se trató de un 'error' administrativo, pero se negaron a respetar la categoría de camarote inicialmente ofrecida, confirmada y pagada.