Promoción duty free engañosa

Buenas tardes! recibí el dia 01/10/[números] una promoción de duty free argentina en el siguiente link:
h***s://shopdutyfee.com/collections/perfumes-de-hombre?utm_source=ig&utm_medium=paid&utm_campaign=[números]&utm_term=[números]&utm_content=[números]
realice una compra con los siguientes nros de pedido:
#8f4f[números]f[números]b[números]ca4b64d[números] #4b7aae3d[números]f[números]cddf[números]a42bd2

ha habido un error en esta compra, yo compré en esta pagina dutyfree argentina y se me han hecho cargos en reales cuando el valor de la promoción que me hicieron era claro y sin dudas en pesos argentinos por un valor de $arg 34.[números] por tres perfumes de [números] ml.
por algún motivo se generó un doble pedido, cuando yo solo hice una sola compra.
siendo que esta compra fue generada hace apenas 24 hs y según su politica de cancelaciones cualquier cancelación de compra debe ser efectuada antes de las primeras 24 horas, por tal motivo cumplo en este sentido.
yo no sé cual es el motivo, pero ya aparece en mi resumen de cuentas de visa, dos debitos por dos valores en dolares de u$ 35.60 c/u, cuando jamás se me ha hecho mención de un valor que no sea pesos argentinos.
el valor de la oferta era 3 perfumes por $arg 34.[números]
apenas finalizada la compra y luego de recibir por mail la confirmación de compra, he enviado de inmediato mails a la dirección de contacto: contacto@dutyfreeshop.com
pero con 12 hs de posterioridad, recibo mails anunciando que mis mails no estan siendo recibidos por el momento.
por favor, necesito una ayuda al respecto y cancelar esta compra en estas condiciones adversas y diferentes a la promoción ofrecida.