“producto defectuoso y peligroso sin solución del proveedor

El día 06/06/[números] realicé la compra de manera online de un celular samsung s22 reacondicionado a la empresa ferbi, contando con la factura correspondiente. Dentro del plazo legal de garantía, el equipo comenzó a presentar batería inflada, levantando la tapa trasera del dispositivo, lo cual constituye una falla grave, anormal y peligrosa, ya que implica riesgo para la seguridad del usuario. Desde el momento en que detecté el desperfecto, inicié reclamos reiterados ante la empresa durante más de dos semanas, sin recibir ninguna solución concreta, plazo de resolución ni propuesta válida, limitándose a solicitar que aguardara y cerrando incluso el canal de atención sin resolver el inconveniente. Considero que el proveedor ha incumplido la garantía legal y su deber de brindar un producto seguro y una respuesta adecuada