Problemas del servicio de la empresa de internet killa

Buenas tardes, mi problema comenzó cuando pase de tener wifi del modo de antena a la forma de cableado junto con tv, pensé que sería mas rápido y con mejor bajada como así pase de cinco mb lo lleve a diez mb, primero estaba todo bien, pero en julio del corriente año comencé a tener problemas y en agosto estuve dos semanas sin internet, por lo que hice el reclamo pertinente, respondiéndome personal de la empresa que pronto me lo solucionarían. Después de dos semanas fue un señor creo de apellido cardozo, manifestando que me solucionaron el problema, pero que al aparato me lo iban a cambiar porque era viejo, y que por eso se veía feo las emisiones de tv, y se fueron. Ya en septiembre, el día 22 note que la bajada de internet no llegaba ni a cinco mb, razón por la cual me comunique con la empresa y me dijeron que me lo iban a chequear. Y en la madrugada del día lunes 25, mientras realizaba un trabajo, me quedé sin internet. Razón por la cual en horas de la mañana hable con el representante de killa aquí en angastaco, quien manifestó que se puso en contacto con la empresa en cafayate y que le dijeron que es imposible que vengan a solucionarme el problema ya que se corto la fibra óptica, y que ya verían cuando vendrían. Tras lo cual me dio dos números de teléfono para que llamara, realizando varias llamadas, nunca me atendieron, solo uno de ellos me mando msj diciéndome que tal vez el viernes o sábado me confirmarían cuando vendrían, les dije que necesitaba urgente el internet por cuanto tengo que terminar unos trabajos. No me contestaron mas, y tuve que venirme a salta a casa de mi hija para poder terminar mi trabajo. Yo le dije que el otro día cuando no tuve internet dos semanas y ahora que tampoco tengo internet, tengo que pagar el mes completo como si me hubieran brindado un servicio normal, cuando no es así. Ahora yo regreso la semana que viene a angastaco, solo espero que me solucionen ese problema y no me cobren los días que no tuve el servicio