Problema con teléfono móvil

Estimada/o: compre mi celular hace menos de un año y siempre anduvo mal aparecía un cartel diciendo error sistema louncher y se apagaba sea en la aplicación que este, se reiniciaba, de ahí escribí a esta empresa para que me solucione el inconveniente lo envíe todo, supuestamente, estaba arreglado al cabo de unos dos días de nuevo comenzaba a aparecer lo mismo lo volví a enviar y ahora cuando me lo trajeron de nuevo la misma falla cuando en teoría íbamos a proceder al cambio, si no funcionaba y me lo quieren llevar de nuevo a hacer arreglar y yo trabajo con el celular lo cual me dejan de 15 a 20 días sin teléfono y ahora no me lo quieren cambiar y me dicen que es una gama baja cuando mi celular vale $80 mil pesos no me pueden responder eso como justificando que a todos los teléfonos gama baja en mi caso es un xiaomi redmi10 y es un móvil de marca que e usado siempre y es excelente, es este teléfono que vino con esa falla de fabrica ahora hace lo mismo error sistema launcher se apagan las app que estoy usando y sigue restaurando algo de miui desde que me trajeron el celular y no me lo estan arreglando ni hacen nada al respecto si me quieren dejar de nuevo sin teléfono cuando no está garantizado que funcione bien ya que me lo llevaron 2 veces y lo tuvieron esa cantidad de tiempo sin hacerle nada porque sigue igual que puedo hacer ayudenme