Perdida de celular

El día de ayer nos encontrábamos en coveñas y nos dirigimos al centro de la ciudad, sin embargo al salir de la cabaña donde nos estábamos hospedado dejamos el celular de mi mamá en la cabaña y cuando regresamos ya no se encontraba dentro de la misma. Hablamos con los dueños del hospedaje y nos respondían como si les estuviéramos diciendo mentiras y argumentandonos que nosotros por error lo habíamos metido en alguna maleta y que no nos acordabamos.
realmente nos pareció de mal gusto la manera como se comportaron los dueños y no nos dieron ninguna solución simplemente que nunca había pasado algo parecido en esas cabañas. Esto afecto en gran manera a mi mamá y desafortunadamente no ha sido posible colocar este reclamo en ninguna parte.
espero nos puedan ayudar, pues nos parece que esto puede volver a pasar ya que además de los dueños de la casa habían otras personas realizando arreglos locativos en la misma casa donde nos encontrábamos.