Pague a través de plataforma kuesky y la empresa no responde por no envío

Realice unas compras en la plataforma xaomi store, pero los pague completamente a través de la plataforma kuesky pay, les marque y me comentaron que no era responsabilidad de ellos, pero ellos asociaron a la empresa a su formato de pago, necesito la reintegración del dinero que hice a través de la plataforma kuesky ya que ellos involucraron a empresas con poca responsabilidad. Anexo los envíos no hechos, montos y fechas. Id de pagos hechos en kuesky y no. De pedido (no hechos) en xaomi store.
redmi note 12 4/[números] ony gray.
$3,[números]
no. Pedido xaomi [números]
id. De compra kuesky pay [números]
(con concepto de devolución por pagar)

redmi note 12 pro 8/[números] graphite gray.
$4,[números]
no. Pedido xaomi [números]
id. De compra kuesky pay.
[números]
con concepto de devolución por pagar)

redmi note 12 pro 8/[números] glaciar blue
$4,[números]
no. Pedido xaomi [números]
id. De compra kuesky pay.
[números]
con concepto de devolución por pagar).