No tenían el producto y quiero la devolución de mi dinero !!

El dia 22 de diciembre de [números] adquirí via internet una parrilla eléctrica [números]w con tabla lateral kys-[números] a en alocor sas (aloise) cuit30-[números]-6 por $[números].[números] para realizar un presente la noche del 24 de diciembre (navidad) estimando que es una empresa seria en el mercado.- factura b fecha 23/12/25 [números]-[números]- me respondieron el día 24/12 su pedido ya se proceso, ya podría ir a retirar por sucursal abasto, debe ir con la factura y dni, puede ir en cualquier momento que este abierto la sucursal, pese a la complejidad de la fecha (tiempo ,transito ,costo de estacionamiento etc etc) y la incomodidad del apremio por tener el producto me movilice hasta abasto desde belgrano en mi vehículo , me encuentro que el encargado de la sucursal (sr andrés)me responde que no tienen el producto para entregar dándome su explicación.- en forma inmediata intente comunicarme con la gente de la empresa enviando mensaje de what sapp( ya que no responden el teléfono) .- envie toda la documentación . a partir de ese momento no obtuve respuesta a todos mis mensajes -después de 13 días me responden q se lo pasaron a administracion y que lo van a procesar - no volví a tener ninguna respuesta- siento que es una e***** !!
solicito la devolución del dinero !!