No recibieron mi transferencia y perdí el dinero

El día 3 de junio de [números] compré por la página de indira relojes un reloj sumergible de $[números]. Ese día ellos ofrecían un descuento de 5 por ciento si se pagaba por transferencia. Con el envío y el descuento yo transferí [números]$.
ese día envié el comprobante emitido por la app del bna+ de la transferencia realizada al wsp de esta supuesta "página"
el día de hoy, lunes 6 de junio, me contactan por wsp diciendo que les mandé de nuevo un comprobante de la transferencia y si podía ser del home banking.
les mandé de nuevo captura de la actividad de cuenta y el comprobante emitido por la app.
me siguieron diciendo que ellos no recibieron nada y que llame a mi banco. La realidad es que la plata a mi sí se me descontó en el momento, y es la primera vez que me sucede algo así.
siguiendo con el hecho, esta gente me manda supuestas capturas de las transferencias que habían recibido el día viernes y que la mía no aparecía.
supongo que con esto, querían "comprobar" que no habían recibido mi pago, pero las capturas solo mostraban montos y ningún nombre. Además la misma captura tapaba otras transferencias que le habían hecho el día viernes.
tengo que decir que eso no me dió seguridad de nada, pero de igual manera los de esta página se lavaron las manos.
por quererme ahorrar 40$ perdí [números]$. En dinero no es mucho, pero igualmente es una perdida.
llame a mi banco y me dijeron que la transferencia había sido realizada con éxito.
así que lo único que queda de enseñanza es que esta gente ofrece descuentos por transferencias que ni ellos mismos saben diferenciar de quienes son. Un servicio pésimo.