No recibí mi pedido de bandurria creaciones naturales

El 24/11/25 hice un pedido online en bandurria creaciones naturales, un emprendimiento en línea, por un monto de $[números].[números]. Compré un curso (que incluía insumos) y varios productos. Tras una semana, consulté y me dieron acceso al curso online. Pero nunca recibí mi pedido de mercancía. La empresa tarda mucho en responder los mensajes y afirma que el problema es por parte de hop, el servicio de envíos. Me pasaron un número de seguimiento que no registra ninguna entrega de paquete: [números]. Consulté en hop y el paquete no figura como entregado al servicio de envíos. A los últimos mensajes que envié respondieron con evasivas. La semana pasada me dijeron que el viernes llegaría el pedido y, de no ser así, armarían otro paquete y lo enviarían. El mismo viernes les avisé que no llegó el pedido y les propuse intercambiar roles: que me devolvieran el dinero y que yo daba mi palabra de volver a pagar cuando recibiera el pedido. Nunca más no me respondieron. Tras investigar en internet, descubrí que varias personas denunciaron haber sido e*****das por esta empresa, que va cambiando el nombre por palabras similares. El hecho de que ya pasaran un mes y tres semanas, y yo no haya recibido mi pedido, indica que se trata de una e*****.