No recibí el reembolso del dinero de unas entradas

Adquirí en fecha 09/04/[números] dos entradas vip con un costo de 16 mil pesos cada una y un cargo de [números] pesos por servicio, pagando un total de 36.[números] pesos, para el evento llamado "bresh" realizado en la ciudad de buenos aires, y del cual dicho proveedor es lrh s.a. , el evento para el cual yo adquirí las entradas, se realizaría el día 13/04/[números]. El mismo día (13/04/[números]) recibí un mail con el aviso de suspensión del evento por motivos climáticos. A lo cual, hice el reclamo para el reembolso de mis entradas y rellené el formulario requerido con todos los datos a pedido para solicitar mi devolución, luego recibí un mail con la confirmación de recepción de dicho formulario, el cual me informaba un plazo para la devolución del dinero inmediato o en un plazo de 20 días hábiles. La fecha ya se cumplió y no he recibido mi dinero, he tratado de comunicarme por todos los medios del evento pero no he recibido respuesta alguna. Por este motivo he iniciado la denuncia para poder lograr la devolución de mi dinero de manera urgente por favor. Gracias.