No realizan el reintegro de dinero entregado en concepto de seña

Fuimos a la entrevista, nos mostraron el salon, explicaron todo excelente, la atención (hasta ahí) fue divina. Me explican que debería dar una seña, de $[números].[números], para que se congele el precio, la cual no corría ningún riesgo ya que si cambiábamos de parecer antes de los 15 días de realizada la transferencia nos devolvían el dinero. Mencionado esto, a los 12 días le informo al asesor (pablo) que mi hija cambio de idea y no quería hacer fiesta por lo tanto le pedía el reintegro de la seña. En este momento comienzan a pasar cosas raras, pablo (el asesor), ya no contesta, pasan varios días y te contesta un ya estoy tramitando la devolución, realizaba llamadas y me cortaba. Me arme de paciencia deje pasar 20 días y le pido explicaciones me contesta mal y me ice que si tengo algún reclamo me dirija a bella vista. realice varias llamadas a la empresa directamente comentándoles a todas y cada una de las personas que me atendieron (en 7 llamadas diferentes), que para la empresa verdaderamente ese dinero es nada, pero para mi, es mucha plata y la necesito. Nunca hasta el día de hoy se comunicaron conmigo ni mencionaron realizar reintegro de seña. Una vergüenza, no suelo realizar depósitos de dinero de esta manera pero confíe en la firma, por renombre y recomendaciones.