No puedo entrar por la doble verificacion !!!

No puedo ingresar a mi cuenta hace ya mas de 1 mes ya que al cambiar el celular, porque el otro fue robado, no tengo la doble verificacion que te piden que antes tenia en el celu. Escribi mails sin respuesta ya que soporte para este tipo de problemas parece que no tienen porque busque por todos lados y no encontre nada. Soy cliente desde hace casi 10 años y es una verguenza que no puedan solucionar un problema asi.
llego hasta la autenticacion pero al pasar al doble verificacion no puedo pasar de ahi. Por favor necesito que deshabiliten la doble verificacion, obviamente verificando mi identidad y me dejen entrar nuevamente. Cancele la suscripcion ya que me cobran igual y ninguna solucion, pero quiero reucperar las bases de datos que hice con el tiempo !!
agradezco la ayuda que puedan darme !!!
gracias