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No me reintegraron el dinero

Compré dos celulares una promoción que había de 2 x 1 a $30.[números] a mí me aparecía que se había acreditado el pago pero supuestamente a ellos no y me dijeron que estaba para acreditarse en 7 días, pasaron los 7 días y nada. Entonces me dijeron que si quería podía cancelar la compra y me hacían un reintegro pero cancelé la compra y todavía estoy esperando el reintegro hace ya varios días.

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