No me entregan la cinta caminadora

Envié por transporte morabito en octubre de [números] desde villa gesell a la plata una cinta caminadora randers [números] con destino a la empresa argentrade, producto en garantía y con falla en el motor. Se me informó que sería cambiada por otra nueva de carterísticas similares y denominación [números]-x en el mes de diciembre del mismo año. A la fecha no me han enviado nada a pesar que en comunicación directa telefónica se me dijo que estaría en viaje, a más tardar en la semana en curso, cosa que obviamente no ocurrió. Los mensajes que envío por whatsaap siempre tiene como devolución el que me dirigirían a otra sección para que se comuniquen conmigo lo cual no ocurre. Y así es todos los días en que intento comunicarme sin tener ninguna solución.