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No me entregan el envio, nadie sabe donde está

Señores de pickit, les comento: fui a buscar el paquete con el código de seguimiento asignado y resulta que el paquete, no esta. Me informan en el punto pickit de mi barrio, (siempre trabajo con el mismo punto de entrega), que el envio ellos no lo tienen. Tengo el código de seguimiento y ocasa me dice que esta entregado, llamo a ocasa y me envian a hablar con ustedes, entro en su página y busco en seguimiento y su empresa me responde que el código está mal. Por favor necesito una solución, lo que yo compré ya está pago. Que alguien se haga cargo de solucionarme este problema. Espero a la brevedad una respuesta favorable a este inconveniente. Saludos....!!!!!

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