No entregan el producto

Compré un cubre edredon el 28 de marzo. El mismo es personalizado porque no tenían los colores que yo quería en ese momento. Por este motivo se aclaraba que solo pagaría una parte del mismo por transferencia y el resto en la entrega. También que el límite de entrega era entre 20 y 30 días hábiles. Ya pasaron 42 días hábiles. Cuando les escribo no me contestan o me contestan a los días siempre con una excusa. Primero que se había demorado fábrica, luego que les llegó pero tenían que hacer un control de calidad y ahora que el taller tiene que armar el pedido para entrega cuando yo puse que lo iba a retirar al local. Me dicen que tengo que esperar el mail donde me dicen que puedo ir con la dirección y horarios de atención, cuando esa información ya la tengo desde el día que compré. Siguen sin darme una respuesta y una fecha exacta y todas las semanas me dicen que la semana siguiente va a estar y no es así.