No cumplen con la garantia

Compré un termotanque marca coppens de 50 litros de alta recuperación, en fecha 02/03/22 en petenatti hogar, tengo factura, ayer comenzó a perder agua, fui al comercio donde lo adquirí, me dijeron que tenía 7 años de garantía, pero como ya transcurrió el primer año debía comunicarme directamente con el fabricante, lo hice mediante una página web: coppens.com.ar donde debí llenar una formulario y mandar fotos de la factura y otras que me pidieron, me asignaron el nro de caso #[números], al rato me escriben a mi celular y me dicen que envíe dentro de las 48 horas bajo apercibimiento de cerrar el reclamo "constancia de servicio de mantenimiento realizada mediante un servicio técnico oficial", les dije que no lo tenía, ni siquiera sabía de esa exigencia. Ni siquiera mandaron a un técnico a ver cual era el problema y dieron por cerrado el reclamo, o sea la garantía de 7 años es un engaño al consumidor. Me siento e*****da y siento que los 7 años de garantía es una mentira para vender. En toda mi casa tengo agua potable de red o sea que tampoco pueden alegar problema de sarro. Espero puedan interceder y encontrar una solución a mi problema.-