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Reclamo a Atencion Al Cliente

No cumple garantía el vendedor

[Solucionado]

Compré una cámara de vigilancia y el vendedor no quiere hacerse responsable de la garantía , aun no se cumple el año y el cable ya no sirve y me quiere dar solo $[números] pesos en paypal para que se lo compre a él mismo y el cable cuesta $[números] mas la compra es la # [números].
exijo me mande la refacción a mi domicilio ya que es una falla del producto que aun esta en garantía

Comentarios
  • Atencion Al Cliente Representante de Atencion Al Cliente

     

    La empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.

    03 de Agosto a las 12:22 hs.

  • Jorge

     

    Qué datos requieren?

    03 de Agosto a las 14:44 hs.

  • Jorge

     

    Se me contactó para cumplir con la garantía sin embargo me pidieron información , se envió los datos y ya no hubo respuesta de su parte

    03 de Agosto a las 21:10 hs.

  • Jorge

     

    El vendedor no me poya , no contesta los mensajes y me pidió datos personales ( primero para enviarme la refacción) y luego una cuenta de paypal para reembolsarme. Hasta el día de hoy no me ha dado respuesta y en su pagina indica que ya me dio opciones cuando en realidad no me soluciona el problema ni cumple con la garantia

    09 de Agosto a las 16:27 hs.

  • Jorge

     

    solución recibida:

     

    el vendedor accedió a solucionar el reclamo solo hasta que decidiípublicarlo y meter denuncia en Profeco

    04 de Setiembre a las 14:03 hs.

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