No confiable la agencia vcr (viajar, comer y reir)

En el mes de agosto, contratamos un viaje a *****ia para el 5y6 de octubre. 15 dias antes de la fecha solicite si que envien voucher y demas....comentan que mas adelante arman un grupo de ws y mandan todo lo relacionado al viaje. Ingresando a la semana del viaje, no nos notifican nada, y 48 horas, antes nos informan- [10:43 a. m., 3/10/[números]]silvia ! me comunico desde vcr para avisarle que lamentablemente debemos reprogramar su salida a *****ia de este fin de semana. Entiendo que esto genera malestar y reorganización para ud. Y quedó a disposición para ayudarle con su reprogramación lo antes posible. Para ello le ofrezco a continuación fechas posibles por proximidad :
[10:43 a. m., 3/10/[números]] viajar comer y reír / escapada a *****ia 2 dias y 1 noche 2/11/[números] - 16/11/[números] - 23/11/[números] - 7/12/[números] -14/12/[números]- imaginaran que poder coordinar 7 personas nuevas fechas imposible, por ende se solicito el reintegro. Que al día de hoy solo nos vienen postergando el mismo, con escusas, que no hay efectivo, que no vendieron lo suficiente, bla bla.... solo esta semana nos han realizado un deposito solamente de $[números].-mil. El tema es que tengo otro viaje programado, para fines de noviembre, por ende me da miedo realizar acciones legales. Nuestra intención es que nos puedan reintegrar en tiempo y forma el importe actualizado. Y que lo que te digan lo cumplan, en el día de hoy no han respondido mi consulta al celular de contacto que tenemos, cabe aclarar que todos los dias envio mensaje para obtener nuestro dinero. Hay veces que contestan y otras como hoy, no. Ojala puedan ayudar a recuperar el dinero. Atentamente,