Necesito ayuda fui estada por brillare

Buenas tardes, en el mes de noviembre realicé una compra en un perfil de instagram llamado brillare, ofrecían oferta de máscara de pestaña y base de maquillaje. Realicé la compra con mi tarjeta de crédito del banco santander.
el único medio de contacto fue por medio del mail, enseguida que compré les escribí y me dijeron que enviarían la compra a la brevedad...pasaron los días y comencé a reclamar, me informaron que por motivo de feriado y la alta demanda de las ventas, demoraría la compra. Jamás he recibido nada. Nunca más respondieron mail, ni mensajes reclamados por instagram, y de hecho el perfil ha desaparecido de instagram. Realicé el reclamo a la tarjeta de crédito pero la resolución fue negativa para mí, considerando entonces que estos e*****dores si recibieron mi plata y yo fui e*****da. Necesito que me ayuden, el importe por el que fui e*****da fue de $59.[números]