Me estafaron

Buenas tardes,el dia 9 de novienbre hago una compra x mas de [números]mil pesos a esta empresa,la cual me llega el dia 15 y controlo con un faltante de $[números] ...casi me caigo xq jamas me paso esto ya q compro en varias casas... Los llamo me reconocen y me dicen q si ya prepararon y salio,pasan los dias y nada sigo en la misma,el dia 19 preg y me dijo q ya salio y sigo esperando,mi intenciones era la mercaderia para poder trabajar pero nunca llega entonces que me reintegren lo mio....ahora nosee si ir a defensa del consumidor,hablar con un abogado xq esto es una e***** ya que no soy la unica en esta situacion pero desde el 9 de noviembre me parece una falta de respeto,inclusive yo viaje a bs as los llame para ir a retirar y me dijeron q no xq ya habia salido pero volvi y siguen pasando los dias ..espero una respuesta para q me ayuden muchas gracias