Me cobran 23000 y la bici sigue en el mismo lugar

Baecobici tembici
el día 2 de agosto retiré una bicicleta 18 hs.suc.[números] arenales y realicé la devolución dl mismo 30' después en suc.[números]- constitución caba, mi recorrido siempre es el mismo arenales constitución. Más tarde 19:30 recibo el mensaje de que no había devuelto la bicicleta, me comuniqué vía wasap con tembici para avisar sobre la situación y alegando la entrega en suc. [números] viaje finalizado, y ellos me piden disculpas por las molestias diciéndome que estába anclado en [números] constitución como les dije pero con fecha 4 de agosto me facturan 23.[números] peso a mi tarjeta visa según ellos 17hs de viaje!!!un robo yo exijo la devolución del importe [números]$ ya que solo utilizo el elemento gratuitamente.
mi cuenta es nuevamente habilitada fecha 5/8/[números]
ellos así me contestan:
"_hola amadeo ! verificamos los datos en nuestro sistema y queremos comentarte que tu viaje del día 02/08 se encuentra cerrado y tu cuenta habilitada nuevamente. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.. ¡muchas gracias! baecobici por tembici