Mastercard cordobesa bancor, desconocimiento no reconocido mas impuestos

Me llego un cargo de usa [números] dolares de un lugar kschool con sus respectivos impuestos, desconoci el cargo y se demoraron 3 meses en dar resolución, como piden no pagar ese cargo, esto me ocasionó impuestos e intereses por mora, a pesar de que me sacaron obligatoriamente un mínimo que son mas de $[números] mil pesos todos los meses, entendiendo que eso me lo deben devolver. Ya van tres meses de reclamo un monton de numeros de tramite
numero de tramite de reclamo desconocimiento mastercard / tarjeta cordobesa [números] - [números]
aparte hice un reclamo para la devolución de impuestos que se fueron agregando por el desconocimiento n°[números]. Nadie me da una solucion el caso esta como en observación, yo averigua que era kschool y es una escuela de postgrado en españa y yo soy una señora mayor de 82 años que no compre eso. Y ya no se que hacer, a parte quedo como deudora con la tarjeta yo que no tengo ninguna deuda, y ya no se mas a quien recurrir por que ahora en la tarjeta debido a los impuestos debo mas de 2 millones de pesos!