Reclamo a Atencion Al Cliente
Acabo de leer un comentario casi idéntico a lo que me sucedió con esta empresa de sinvergüenzas. Compré sus productos el 26 de mayo, decía que llegaba aproximadamente el 3 de junio (era para hacer un regalo y lo necesitaba para el día 6) pasó el tiempo y no cambiaba el estado de envío. Me comuniqué en repetidas ocasiones al número de whatsapp y primero me dijeron que no estaban secos los productos por la humedad, luego que ya estaban pero el correo no había pasado, días más tarde que habían estado sin luz (? y que por eso no podía verificar el código de seguimiento pero que ya lo había retirado el correo... Y así sucesivamente. Pésima atención, pésimo trato y servicio. Siendo 10 de julio aún estoy aguardando el código de seguimiento del pedido que supuestamente ya tiene el correo.
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Magali G
Ayer les escribí nuevamente por WhatsApp, quedaron en enviarme el código de seguimiento a las 18 hs y nuevamente no me enviaron nada.
16 de Julio a las 10:43 hs.
Magali G
Me dieron un código de seguimiento que no existe.. lo ingreso en la página y me dice que no hay resultados. También consulté por el envío de la factura y me dijeron que me la enviaron a mi e mail cuando no es así
20 de Julio a las 13:18 hs.
Magali G
Insisten en que ya va a aparecer la pieza en la página del correo con el número que me dieron. Pero sigue sin aparecer, tampoco me enviaron la factura. Ya no sé qué hacer
27 de Julio a las 10:12 hs.
Magali G
solución recibida:
Finalmente harta de esperar y la falta de respuestas por parte del Sr. Gabriel (aparente dueño del lugar) me animé y, luego de leer la ley correspondiente sobre el botón de arrepentimiento que tienen todas las "tiendas nube", lo apreté. A las pocas horas el señor en cuestión me escribió por whatsapp diciéndome que la tarjeta de crédito me iba a acusar A MÍ de fraude (una locura) supuestamente por pedir una devolución cuando no correspondía, en fin, no tenía sentido así que no le di importancia. Pero es alarmante que este señor todo el tiempo intentaba asustarme llegando a amenazarme con cortar la comunicación entre nosotros. A los dos días mágicamente apareció un código de seguimiento REAL esta vez y fehacientemente mi paquete llegó a los tres días de eso... Una pésima experiencia que espero nadie más tenga que pasar, los productos tampoco son de otro mundo, elijan otro emprendimiento y ahorren sufrimiento y tiempo.
12 de Agosto a las 20:43 hs.