Mala experiencia con life seguro

Hola contrate un seguro en [números] con metlife y en el [números] life seguro se hizo cargo de mi póliza y me enviaron un mail diciendo que ellos continuarian con las pólizas de metlife. En el [números] tome una segunda con life seguros y me llamaron para actualizar los valores y les pedí me enviaran las dos pólizas y la primera póliza no aparece y además aparte una póliza con inicio enero [números] que nunca contrate llamo para que me expliquen y nadie me da razón todos me dicen que me llamaran llevo 3 semanas esperando me llame. Y necesito cobrar una incapacidad y ni siquiera puedo entrar al portal. Apareció una nueva productora que dice no saber nada. Llamo a atencion al cliente y ellos dicen que ese sector no se encarga de esas polizas que espere a que me llamen. Necesito llevar el caso a la superintendencia como debo hacer.