Mala calidad de cubrecama y sin respuesta de la marca

Compré un cubrecama “chezz” a fines de noviembre [números]. Como estaba realizando unos arreglos en casa, lo estrené a fines de diciembre. En febrero lo lavé por primera vez, a mano y sin centrifugado, pues, si bien no te dan ninguna indicación, ni sugerencia, por el tipo de hilado supuse que no era apto para lavarlo en lavarropas. El cubrecamas que era para una cama king, achicó unos 30 cm. No sirve más para la cama q necesitaba.
cómo previamente en otras compras no había tenido problemas, supuse que se trataba de mala suerte en la calidad de este producto en particular, que algo falló en la fabricación, por lo que les escribí por ig para consultar y poder solucionarlo. No solo que no lo solucione, sino que la atención fue paupérrima. Con la mayor de las soberbias contestando a destiempo, aún cuando había leído el msj, escudándose que nunca habían tenido un problema con dicho producto y que ya había pasado mucho tiempo. Entiendo lo del tiempo, pero es un cubrecama, no lo lavo, ni lavaría semanalmente. No es una remera. Les propuse enviar el producto para que ellas puedan chequear que podía haber fallado en su fabricación, no les interesó.
cuestión, aquí estoy, con un cubrecama que no sirve para mi cama, habiendo tirado más $60 mil a la basura y fumándome la soberbia de las dueñas, que me parece una falta de respeto total.
realmente espero que se solucione lo antes posible.