Mala atención información engañosa

Tenemos contratado el seguro en un local centrico de salta, donde es una zona mas que transitada y con peligro de r***s contante. En noviembre nos robaron el celular del negocio que estaba ubicado dentro de la linea del mostrador y cajas " no en un lugar en común como góndola o adonde el cliente tiene acceso, teniendo y pagando un seguro mas caro para cubrir esto y al momento de hacer la denuncia a caruso seguros resulta que no nos cubre con la escusa que es un hurto ( el cual al momento de contratar el servicio nunca nos comentaron la diferencia entre hurto y r***) y tardando mas de un mes en darnos una respuesta. Siempre hay una letra chica al momento de dar una solución. Ahora si te atrasas unos días te mandan notificación. Un desastre la atención de la compania por la desinformación y criterio al momento de solucionar un cliente de años.