Mala atención de empleada

Hola quería hacer un reclamo x la mala atención de una empleada de dac atlantida.....aparte de ser muy grosera para hablar y atender al público., la sra no quiso darme mi paquete de avon ya q lo había embalado para devolverlo... Mi encargada llamo y le dijo q hasta el mediodía podía levantar la caja .. Yo fui 10:23 a levantarla....y teniendo la caja frente a mi ni me la quiso dar...aclaro que no fui antes a buscarla xq tenía mi hija en el hospital con mi nieta en cti.....lo peor de todo es que una persona dijo hay q cambiar de correo y la sra contesto " favor que me hacen".... Yo perdí mi caja y mi ventas de esa campaña...pero lo que más me indigna es la falta de empatia de la sra.... No es la primera vez q escucho de la mala aptitud de ella..
recalco que una empleada y los muchachos del camión intentaron q me diera la caja ....tengo foto de la caja encima de lo embalajes ... Para comprobar que no es mentira...
es una pena xq utilizo mucho su correo..
desde ya muchas gracias...