Inodoro piazza positano filtra olores

Compramos 2 inodoros piazza modelo positano para ser instalados en nuestra casa que estaba en obra , es decir baños nuevos. Desde el día 1 que se instalaron los inodoros se filtran olores cloacales por la parte de atrás ya que son modelos abiertos . Es decir no hay losa en la parte posterior, la unión del inodoro con la cloaca está expuesta al aire libre directamente. Ante el olor se revisaron pendientes de cloacas, ventilación de cámaras, sifones, biodigestor, pozo y todo está funcionando correctamente. Se sacaron y volvieron a instalar los inodoros ya no recuerdo cuantas veces con todos los dispositivos antifuga disponibles en el mercado, con plomeros diferentes y nada. El olor es muy intenso y proviene claramente de la parte posterior de los inodoros. Vino un asesor del servicio técnico de PIAZZA y su informe fue que las instalaciones de los inodoros y el sistema de cloacas de la casa eran correctos. Este modelo de inodoro es nuevo , lo comercializan hace 1 año aprox , evidentemente no están probados aún. Supimos de otros usuarios que tuvieron problemas similares con estos modelos de inodoros abiertos por atrás.
Solicitamos que nos reintegren el dinero porque un cambio por el mismo producto no solucionaría el problema y no tuvimos respuesta favorable, no dan desde el fabricante una causa al mal olor.
Cabe mencionar que en la casa hay otros 2 baños con inodoros marca Ferrum que no tienen ningún problema de filtración de olores , por lo que entendemos no es un tema del sistema cloacal de la casa sino este modelo de PIAZZA en particular.