Incumplimiento del servicio vendido

Saqué un pasaje, en transporte general urquiza, servicio suite, eligiendo salir más tarde y pagando mucho más que el servicio cama o semicama, para viajar en forma más placentera. Lamentablemente al subir me encuentro que el coche no tiene aire, teniendo que soportar una temperatura de 30 grados. Tambien me entero al salir que no disponía de agua fria ni caliente, ya que directamente no poseía los dispensers. Las luces individuales tampoco andaban. El chofer amablente nos explicó el problema y ofreció que podíamos cambiar el pasaje. Obviamente por los tiempos personales, no es algo fácil de hacer. Decepcionada...
reclamo la devolución del pasaje por el servicio no prestado y las incomodidades y perjuicios a la salud.
saludo atte
[nombre]

datos del pasaje:
origen: catamarca terminal
dirección: av. Guemes [números]
salida: 29/07/[números] 18:05 hs
destino: buenos aires. Terminal retiro
dirección: av. Antártida argentina y calle 10
llegada: 30/07/[números] 09:40 hs
pasajero 1: sasso roxana edith
dni: [números]
nacionalidad: argentina
nº de boleto: suv-[números]-0
asiento: 1
precio: $26,[números].00
cargo de emisión: $1,[números].00
total: $27,[números].00