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Reclamo a Atencion Al Cliente

Incumplieron y no nos reintegran los gastos

[Solucionado]

Contraté los servicios de la empresa buteler para realizar un viaje a europa.
aboné la totalidad del paquete veinte dias antes de viajar. Recorrí un par de ciudades donde todo estuvo muy bien.
nuestro último destino era la ciudad de rovaniemi. Al llegar, el departamento que nos habian contratado estaba cerrado. Tuvimos que esperar sin respuesta durante 4 horas en un lugar donde las temperaturas alcanzan los -20. Entramos a un bar, alli esperamos y finalmente me dijeron que nos fuéramos a un hotel. Asi lo hicimos. El último dia antes de regresar, nuestro vuelo salia a la noche y era imposible “hacer tiempo “ en ningún lugar. Habia que dejar el lugar a las 12 y nuestro vuelo partía a las 22. Buteler nos abandonó. Literal. Ya nadie se hizo cargo. Tuvimos que pagar un dia más ya que realmente no se puede estar al intemperie.
un desastre, nos prometieron devolver el dinero de los gastos y luego de un mes de espera, nadie nos responde. Nos e*****ron.

Comentarios
  • Atencion Al Cliente Representante de Atencion Al Cliente

     

    La empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.

    13 de Diciembre a las 12:32 hs.

  • María A

     

    solución recibida:

     

    La empresa me contactó y en el dia de hoy, viernes 15 de diciembre, me reintegraron el dinero de los gastos ocasionados.

    15 de Diciembre a las 14:32 hs.

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