Hp envía computador fallado y no lo cambian. lo reacondicionan

Adquirí una comp***dora para trabajar hp . Viajé a cba capital para probarla con señal ya que en mi pueblo todavía no había señal.
cuando llegó la memoria que decía la caja era menor. Me comunique con el vendedor oficial y me dijo que la garantía seguía en pie por ser oficial. Que la memoria del equipo estaba aumentada.
la encendí para corroborar como me pidió y así era.
pero la flecha era intermitente y desaparecía. El vendedor me dijo que so era porque tenia mala señal de internet esos días la ciudad.
el cable de carga costaba que conecte. La puz no encendí a no ser que encuentre la posición justa. Pasé 4 días incluyendo cuando la recibí en cba y volví a mi pueblo donde no podía usarla dejándola en la caja excepto pocas veces hasta hace una semana.
hace una semana cuando dejó de encender y de cargar para siempre.
tres días antes el ventilador interno sonaba y dos días antes recalentar mucho el equipo. La noche anterior recalentar tanto que temí por mi vida. Nunca la use enchufada. Pero no confío en estos vendedores porque mintieron.
ahora que llame a hp me dicen que la falla de la flecha es una falla de fabrica de Microsoft Y ya pasaron los 5 días. Y que hp no da un producto nuevo aunque vemga fallado de fabrica y tenga garantia de un año. Ellos reacondicionan el equipo que se pagó nuevo en un service y lo entregan al e*****do abierto tocado y reacondicionado. no Lo Quiero ni roto ni reacondicionado. Quiero lo nuevo que pagué. ahorrando tanto tiempo.todavia debo el dinero de la compra. No lo quiero. Demoré 5 años en poder tener una. Meses esperando poder trabajar con ella porque no puedo trabajar de otra forma.
me han e*****do. ayudenme por favor.
el vendedor dice que me comunique con hp y así hice. no me deja seleccionar donde compré. En cba capital y recibí ahí. Por internet a bsas.