Falta de mejor atención

Hola x segunda vez que los envió que me vienen no me llega y queda en la sucursal de eldorado no me atienden teléfono en el correo me informan que no pudieron entregar si embargo el transporte que hace mi sona no recibe para entregar ablo constantemente con el es un señor muy responsable pero los que están a cargo de la sucursal de eldorado no para a donde mandan mi encomienda que dicen que no pudieron entregar por qué mi dirección no cambie y siempre hago las compras con la misma dirección para yo tener que a la sucursal tengo que disponer de medio día a más siendo que todos los días acen el recorrido de mi sona falta de mejor atención de la sucursal de eldorado te quedas media hora esperando en línea y nadie atiende un teléfono